18日，有网友爆料称在淘宝上低价购买后无法正常使用腾讯视频会员。举报后店铺消失，无法正常退款。当天，北京青年报记者联系了淘宝客服。客服表示，淘宝店目前不允许销售视频会员账号，因为一个账号多次使用，主要是通过用户举报和工作人员核对来规范。

1月18日，小文(化名)告诉北青报记者，他在淘宝上购买了三个月的腾讯视频会员，但是只看了一个小时就无法正常使用。“我买了之后，看了两集电视剧，差不多一个小时，到第三集我就看不下去了。”

北青报记者从小文发来的截图中看到，小文购买的账号无法正常使用，原因是“账号因登录超过上限被封杀，注销其他设备解封。”视频同时提示，“尊贵VIP仅限本人使用，不得租借他人，否则按照协议永久封号。”

肖文发给北青报记者的店铺截图显示，至少有三名网友反映购买的账号无法正常使用。

小文说，购买时店家声称评估后可以送3个月会员。“确认收货后才能评价，然后看到店家就跑了。这感觉就像是网络诈骗。”

18日，北青报记者在淘宝上搜索“腾讯会员”，发现无法找到小文购买的店铺，但另一家淘宝店铺正在出售视频会员账号，并称“不是你的号码，是我们的普通账号。”

该店出售的视频会员中，收费三个月10.8元，一年20.8元，远低于腾讯视频官方定价的58元三个月198元。

购买后，商家会提供一个会员账号和密码供用户使用，而不是将会员充值到自己的账号里。

北青报记者注意到，除了上面提到的提供账号的卖家，天猫商城还有另外一个充值账号出售。这种销售方式需要提供自己的qq号，商家声称通过官方渠道给现有账号充值。通过这种方式购买的会员价格和官方售价差不多。

18日，北青报记者电话咨询淘宝客服，客服表示，“卖会员，需要有入驻资格。售价会比腾讯官网略低，但不会差太多。”

客服表示，淘宝店目前不允许销售视频会员账号。“淘宝不支持低价出售会员，我们工作人员结账后会直接处理。一般天猫都可以卖，天猫店铺都有授权。”如果购买后无法使用会员账号，客户可以在维权期间申请退款。

客服人员表示，淘宝目前不支持，因为账号涉及多个用途。“卖货风险也很大，所以现在禁止了。”

此外，淘宝客服表示，如果发现有淘宝店铺出售会员账号，可以举报。“我们也有自己的工作人员来检查，如果不合格，我们也会把卖出去的宝贝下架。”(郭林林)

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